Hilfe & Fragen zu Ihrem Kundenkonto und Ihrer Bestellung im Gudjons Onlineshop für Apotheken
Hier haben wir versucht die üblichsten Fragen zu unserem Onlineshop für Apotheken übersichtlihc und kurz für Sie zu beantworten. Sollten Sie weitere Fragen haben, hilft Ihnen unsere Auftragsbearbeitung gerne unter 0821-4447877 oder labor@gudjons.com weiter,
Kundenkonto
Der Gudjons Onlineshop für Apotheken ist – wie der Name schon sagt – ausschließlich für Apotheken. Deshalb erfolgt die Anzeige von Preisen und die Bestellmöglichkeit auch erst wenn geklärt ist, dass es sich beim Besteller wirklich um eine Apotheke und keinen Patienten handelt.
Wenn Sie bereits einmal per Fax, Mail oder Bestellformular bei uns bestellt haben, ist Ihr Kundenkonto hier bereits angelegt. Vor Ihrer ersten Bestellung im Onlineshop müssen Sie sich ein Passwort vergeben. Dazu geben Sie hier Ihren Benutzernamen/Ihre Kundenummer ein und klicken auf ‚Passwort zurücksetzen‘. Sie erhalten dann eine E-Mail-Nachricht durch die Sie sich ein Passwort zum Login geben können.
Nach dem ersten Login
Nach dem ersten Login kontrollieren Sie bitte Ihre Kundendaten, die wir für Sie vorbereitet haben. Dazu wählen Sie oben im Menü den Punkt ‚Ihr Konto‚.
Hier erhalten Sie Zugriff auf alle relevanten Daten: Liefer- und Rechnungsadressen, Kontodetails usw. Korrigieren Sie, falls gewünscht, einzelne Einträge.
Haben wir noch keine E-Mail-Adresse von Ihnen?
Dann melden Sie sich bitte in unserer Auftragsbearbeitung unter 0821-4447877. Die KollegInnen helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr Benutzername ist Ihre Kundennummer bei der Gudjons GmbH. Sie finden Ihre Kundennummer auf jeder bereits erhaltenen Rechnung.
Sollten Sie das erste mal hier im Shop bestellen oder Ihr Passwort verloren haben, können Sie hier ein neues Passwort vergeben. Dazu erhalten Sie eine E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse.
Sollten Sie keine Mailnachricht erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner nach.
Bei Erstbestellern kann es auch sein, dass die Mailadresse, die wir gespeichert haben nicht mehr Ihre aktuelle Mailadresse ist – in diesem Fall melden Sie sich bitte kurz bei unserer Auftragsannahme unter 0821-444 78 77, damit wir die korrekte Adresse einpflegen können.
Arzneimittelsuche
Die Suche nach unseren homöopathischen Arzneimitteln erfolgt in 3 Schritten und ist ganz einfach:
- Geben Sie den Arzneimittelnamen in das Suchfeld ein (am einfachsten ist es, nur den Anfang des Namens einzutippen – es genügen die ersten 4 Buchstaben!)
- Wählen Sie aus den Suchergebnissen aus, ob Sie nach einer C- oder einer Q/LM-Potenz suchen. Sie werden dann auf die entsprechende Arzneimittelseite weitergeleitet
- abschließend wählen Sie bitte, sofern zutreffend, die gewünschte Darreichungsform (z.B. 1,5 g Globuli oder 0,5 g Globuli) und die gewünschte Potenz
Homöopathische Arzneimittel können teilweise mit sehr unterschiedlichen Namen benannt werden. Deshalb können Sie hier nach vielen unterschiedlichen Namen, Synonymen oder auch Sprachen suchen. So finden Sie bei der Eingabe Squid Ink das Arzneimittel genauso wie bei der Eingabe von Tintenfisch oder Sepia.
Kennen Sie einen Namen oder ein Synonym, das hier noch nicht berücksichtigt ist? Lassen Sie uns das wissen, wir freuen uns unseren Datenbestand zu erweitern.
Sie finden Ihr gewünschtes Arzneittel nicht?
- versuchen Sie einen kürzeren Suchbegriff: wenn Sie ein Arzneimittel suche, das Sie unter dem Namen Platinum kennen, wir führen diesen allerdings unter dem Namen Platin, dann genügt es Plati in die Suchbox einzugeben
- Ihre gewünschte Potenz ist nicht angeboten? Eventuell suchen Sie nach einer Potenz, die wir nicht als Standard-Potenz führen. Diese sind
- C-Potenz 1,5 g: C6 – C12 – C30 – C90 – C200 – C1000
- C-Potenz 0,5 g: C30 – C200 – C1000 (diese werden nicht von allen Mitteln angeboten)
- Q/LM-Potenz: Q1 bis Q30 von allen Arzneimitteln. Eine Auswahl von wichtigen Mitteln fertigen wir als Standard bis Q90
Als echte Manufaktur homöopthischer Arzneimittel können wir Ihnen selbstverständlich jede Potenz fertigen.
Bitte wenden Sie sich für weitere Potenzen an unsere Auftragsbearbeitung unter labor@gudjons.com oder telefonisch unter 0821-4447877. Sie können auch unser Anfrageformular verwenden
Zahlung und Versand:
Die Zahlung einer Bestellung hier im Onlineshop für Apotheken und die Rechnugnsstellung unterscheidet sich nicht von einer früher gemachten Bestellung per Mail oder Fax: Sie erhalten mit der Lieferung eine Rechnung oder eine monatliche Sammelrechnung, ganz wie Sie es gewohnt sind.
Der Versand erfolgt per DHL, wie Ihre bisherigen Bestellungen auch.
Anders als bei Bestellungen per Fax oder Mail haben Sie hier im Onlineshop für Apotheken jederzeit Zugriff auf Ihre bisherigen Bestellungen. Eine Übersicht all Ihrer Bestellungen finden Sie im Bereich ‚Mein Konto‘ unter Bestellungen.